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Serviços
Qualidade do serviço, práticas sustentáveis e experiências personalizadas são alguns dos fatores diferenciadores e essenciais para a competitividade das empresas prestadoras de serviços.
A evolução tecnológica e as transformações sociais estão a provocar profundas mudanças nos padrões de consumo a nível mundial. Os consumidores apostam cada vez mais na conveniência e no consumo sustentável, e valorizam experiências personalizadas.
As empresas prestadoras de serviços precisam de desenvolver novas estratégias de fidelização, personalizar as suas ofertas, garantir um atendimento diferenciador e desenvolver práticas sustentáveis.
O poder criativo e a transformação digital são essenciais para a competitividade das empresas prestadoras de serviços e para a expansão da economia.
Porquê a APCER?
Soluções relevantes, adequadas e sustentáveis que permitem melhorar a qualidade dos serviços prestados e a fidelização dos clientes;
Auditores e formadores devidamente qualificados e reconhecidos no mercado;
Relação de confiança e de cooperação;
Equipa interna especializada.
Serviços de Certificação Disponíveis:
ISO 9001
Qualidade
Sistema de Gestão da Qualidade
ISO 14001
Ambiente
Sistema de Gestão Ambiental
ISO 45001
Segurança
Sistema de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho
ISO 50001
Ambiente, Avaliação de Fornecedores
Sistema de Gestão da Energia
ISO 39001
Qualidade, Segurança
Sistema de Gestão da Segurança Rodoviária
ISO/IEC 20000-1
Sistema de Gestão de Serviços
ISO 22301
Continuidade do Negócio
ISO/IEC 27001
Sistema de Gestão da Segurança da Informação
ISO/IEC 27701
Gestão de Informação Privada
ISO/IEC 27018
Proteção de informação de identificação pessoal (PII) em nuvens públicas
NP 4413
Qualidade, Segurança
Segurança Contra Incêndios. Manutenção de Extintores
NP 4552
Pessoas
Conciliação entre a vida profissional, familiar e pessoal
NP EN 16636
Qualidade
Serviços de Gestão de Pragas
NP 4444
Qualidade
Reboque de veículos ligeiros
NP 4445-2
Qualidade
Desempanagem de veículos ligeiros Parte 2 – Desempanagem Nível 2 (Superior)
NP 4492
Qualidade
Serviços de Manutenção
Cursos em Agenda:
09 janeiro
Online
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4 horas
e-Learning | Disponível todo o ano! | Alterações ISO 19011:2018 Auditorias a Sistemas de Gestão
12 junho
Online
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16 horas
Online - Interpretação ISO 9001:2015 - Sistemas de Gestão da Qualidade
05 julho
Online
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7 horas
Online - Alterações e novos Requisitos, Sistemas de Gestão de Segurança da Informação - ISO/IEC 27001:2022
05 julho
Online
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16 horas
Online - Interpretação ISO 9001:2015 - Sistemas de Gestão da Qualidade
06 julho
Online
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7 horas
Online - ISO 14971:2019 - Gestão de risco em Dispositivos Médicos (DM)
18 julho
Online
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16 horas
Online - Interpretação ISO 14001:2015 - Sistema de Gestão Ambiental
18 julho
Online
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40 horas
Online - Auditor ISO 14001:2015 - Ambiente (Certificação de Auditor Interno)
03 agosto
Online
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16 horas
Online - Interpretação ISO 45001:2018 - Sistemas de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho
03 agosto
Online
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16 horas
Online - Interpretação ISO 9001:2015 - Sistemas de Gestão da Qualidade
07 setembro
Online
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16 horas
Online - Interpretação ISO 14001:2015 - Sistema de Gestão Ambiental
07 setembro
Online
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40 horas
Online - Auditor ISO 14001:2015 - Ambiente (Certificação de Auditor Interno)
07 setembro
Online
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16 horas
Online - Interpretação ISO 9001:2015 - Sistemas de Gestão da Qualidade
13 setembro
Online
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16 horas
Online - Interpretação ISO/IEC 27001:2022 - Sistemas de Gestão de Segurança de Informação
21 setembro
Online
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16 horas
Online - Interpretação ISO 45001:2018 - Sistemas de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho
09 outubro
Online
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16 horas
Online - Interpretação ISO 9001:2015 - Sistemas de Gestão da Qualidade
19 outubro
Online
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16 horas
Online - Interpretação ISO 45001:2018 - Sistemas de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho
27 outubro
Online
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7 horas
Online - ISO 14971:2019 - Gestão de risco em Dispositivos Médicos (DM)
02 novembro
Online
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16 horas
Online - Interpretação ISO 45001:2018 - Sistemas de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho
06 novembro
Online
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16 horas
Online | Pós Laboral - Interpretação ISO 9001:2015 - Sistemas de Gestão da Qualidade
06 novembro
Online
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16 horas
Online - Interpretação ISO 9001:2015 - Sistemas de Gestão da Qualidade
08 novembro
Online
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16 horas
Online - Interpretação ISO 21001:2018 - Sistemas de Gestão para organizações educativas/formativas
10 novembro
Online
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7 horas
Online - ISO 14971:2019 - Gestão de risco em Dispositivos Médicos (DM)
13 novembro
Online
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7 horas
Online - Dispositivos Médicos novas implicações legais (Regulamento UE 2017/745)
14 novembro
Online
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16 horas
Online - Interpretação ISO/IEC 27001:2022 - Sistemas de Gestão de Segurança de Informação
29 novembro
Online
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16 horas
Online - Interpretação ISO 14001:2015 - Sistema de Gestão Ambiental
29 novembro
Online
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40 horas
Online - Auditor ISO 14001:2015 - Ambiente (Certificação de Auditor Interno)
04 dezembro
Online
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16 horas
Online - Interpretação ISO 14001:2015 - Sistema de Gestão Ambiental
04 dezembro
Online
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40 horas
Online - Auditor ISO 14001:2015 - Ambiente (Certificação de Auditor Interno)
04 dezembro
Online
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16 horas
Online - Interpretação ISO 9001:2015 - Sistemas de Gestão da Qualidade
05 dezembro
Online
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7 horas
Online - Alterações e novos Requisitos, Sistemas de Gestão de Segurança da Informação - ISO/IEC 27001:2022
05 dezembro
Online
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14 horas
Online - A ISO 14001, o Ciclo de Vida e a Economia Circular
06 dezembro
Lisboa
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16 horas
Interpretação ISO 9001:2015 - Sistemas de Gestão da Qualidade
Notícias e Testemunhos
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