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    Conciliação da vida profissional, pessoal e familiar

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23 Out. 2018

ISO 21001:2018 Sistemas de Gestão para Organizações Educacionais

Educational organizations – Management systems for educational organizations – Requirements with guidance for use

A ISO 21001 Educational organizations – Management systems for educational organizations – Requirements with guidance for use (Sistemas de Gestão para Organizações Educacionais) esteve em desenvolvimento durante5 anos. O desenvolvimento da norma é da responsabilidade do Comité Técnico 288, constituído por 140 membros especialistas de 44 países e mais 14 países “observadores”. A ISO 21001:2018 foi lançada em maio de 2018, sendo a primeira edição da norma internacional para sistemas de gestão para organizações educacionais (SGOE).

A educação é a raiz da sociedade produtiva, através da promoção de um período prolongado de aprendizagem, onde o conhecimento e a capacidade de tomar decisões são estimulados e maximizados. No entanto, o serviço de educação varia em qualidade entre instituições ou organizações, com visíveis disparidades. Por outro lado, mesmo as escolas ou outras instituições de ensino com bom desempenho precisam de avaliar se as necessidades educacionais dos seus alunos, e outros beneficiários, estão a ser consideradas e correspondidas.

No mundo corporativo, a definição de objetivos claros, a sua monitorização e medição são fatores relevantes para avaliar o sucesso de uma organização. Este é o objetivo da ISO 21001:2018: ser uma ferramenta de gestão, comum para todas as organizações que fornecem produtos e serviços educacionais e que são capazes de responder às expectativas de alunos e de outras partes interessadas.

Todos os requisitos da ISO 21001:2018 são genéricos e aplicáveis a qualquer organização que através de um programa curricular apoie o desenvolvimento de competências pela via do ensino, da aprendizagem ou da pesquisa, independentemente do tipo, duração ou método de entrega. Pode também ser aplicada por organizações educacionais dentro de organizações maiores, cujo negócio principal não é educação, como por exemplo departamentos de formação profissional. Não se aplica, no entanto, a organizações que apenas desenvolvem produtos educacionais.

Se uma organização ou instituição de ensino desejar demonstrar as suas capacidades em desenvolver e transmitir competências via ensino, aprendizagem ou pesquisa, e procura melhorar a satisfação de seus alunos (estudantes ou aprendizes), colaboradores (funcionários ou voluntários) e outras partes interessadas (ex: pais e responsáveis) por meio de uma eficaz implementação de um SGOE, incluindo processos para melhoria do sistema e a garantia da conformidade sobre requisitos de alunos e outros beneficiários, então a implementação da norma ISO 21001 pode ser a resposta.

 

Porquê implementar a ISO 21001?

- Alinhamento da política, objetivos e atividades;
- Educação inclusiva e equitativa promotora da responsabilidade social;
- Ensino personalizado e eficácia de resposta;
- Processos e ferramentas de avaliação para demonstrar eficácia e eficiência;
- Credibilidade;
- Compromisso com as práticas da gestão da qualidade;
- Cultura de melhoria;
- Harmonização dos referenciais e critérios;
- Participação das partes interessadas;
- Estímulo à excelência e inovação.

 

Carolina Nogueira
Gestora de Market Research

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