简体中文(中国)
There is no translation available.
There is no translation available.

Etapas do processo de Certificação de Sistemas de Gestão

 

1
Análise de Candidatura
  • Receção do processo e registo;
  • Análise documental do sistema de gestão;
  • Visita prévia, quando alicável;
  • Planeamento de auditorias e proposta de Equipa Auditora

 

2
Auditoria de Concessão 1ª Fase
  • Plano de auditoria;
  • Realização;
  • Elaboração do Relatório;

 

3
Auditoria de Concessão 2ª Fase
  • Plano de auditoria;
  • Realização;
  • Elaboração do Relatório;
  • Após a execução desta Auditoria, caso existam Não Conformidades constatadas, deve ser definido pela Organização um Plano de Ações Corretivas, cujo conteúdo contemple: análise de causas, ações planeadas, responsáveis e data de conclusão das ações;
  • Análise do Relatório e Plano de Ações Corretivas (PAC);
  • Decisão de certificação;
  • Emissão dos certificados APCER/IQNET (3 anos de validade) e direito de uso da Marca de Certificação;
  • Não existe intervalo mínimo de tempo entre fases e o prazo máximo é de 1 ano.

 

4
Auditorias de Acompanhamento
  • Plano de auditoria;
  • Realização;
  • Elaboração do Relatório;
  • Análise do Relatório e Plano de Ações Corretivas (PAC);
  • Decisão de manutenção da certificação

 

Mais informação:
APCER RGC Sistemas de Gestao PT

Regulamento Geral de Certificação de Sistemas de Gestão

Idioma: Português

Download
There is no translation available.
There is no translation available.

Etapas do processo de Certificação de Produtos, Processos e Serviços

 

1
Instrução de Processo
  • Receção do processo e registo;
  • Análise documental do produto, processo ou serviço;
  • Definição da data de auditoria e proposta de Equipa Auditora
  • Visita prévia, quando aplicável

 

2
Auditoria de Concessão
  • Plano de auditoria;
  • Realização com recolha e ensaio de amostras, quando aplicável;
  • Elaboração do Relatório e análise dos resultados dos ensaios, quando aplicável;
  • Após a execução desta Auditoria, caso existam Não Conformidades constatadas, deve ser definido pela Organização um Plano de Ações Corretivas, cujo conteúdo contemple: análise de causas, ações planeadas, responsáveis e data de conclusão das ações;
  • Análise do Relatório e Plano de Ações Corretivas (PAC);
  • Decisão de certificação;
  • Emissão dos certificados APCER (validade varia consoante o produto, processo ou serviço em causa) e direito de uso da Marca de Certificação e de Licenças;

 

3
Auditorias de Acompanhamento
  • Definição da data de auditoria;
  • Plano de auditoria;
  • Realização com recolha e ensaio de amostras, quando aplicável;
  • Elaboração do Relatório e análise dos resultados dos ensaios, quando aplicável;
  • Análise do Relatório e Plano de Ações Corretivas (PAC)
  • Decisão de manutenção da certificação

 

Mais informação:
APCER RGC PPS PT

Regulamento Geral de Certificação de Produtos, Processos e Serviços

Idioma: Português

Download
There is no translation available.
There is no translation available.

Reclamações e Recursos

 

As reclamações e recursos são tratados de acordo com os procedimentos estabelecidos para o efeito e são disponibilizados a pedido. Os prazos de notificação da receção da reclamação/recurso e de resposta formal da APCER ao reclamante/apelante estão definidos nestes procedimentos e cumprem os requisitos dos proprietários de esquema de certificação, quando aplicável.

 

Reclamações

As reclamações dirigidas à APCER podem ser relativas ao serviço prestado pela APCER ou sobre Entidades certificadas pela APCER.

A APCER notifica o reclamante sobre a receção da reclamação e procede ao tratamento da mesma. A APCER analisa a reclamação e recolhe a informação necessária para validar a mesma. A análise e o tratamento da reclamação são realizados por pessoas que não estiveram envolvidas no processo, definindo e implementado eventuais ações julgadas como convenientes. Toda e qualquer reclamação tem uma resposta formal por parte da APCER.

Informamos que só serão consideradas as reclamações recebidas por escrito numa das seguintes línguas: Português, Inglês, Espanhol e Francês.

Contacte-nos através de: 该 Email 地址已受到反垃圾邮件插件保护。要显示它需要在浏览器中启用 JavaScript。 

Para qualquer dúvida e/ou informação adicional, assim como para solicitar os procedimentos aplicáveis, pode entrar em contacto aqui.

 

Recursos

A APCER considera como recurso qualquer reclamação apresentada pela Entidade relativamente à sua decisão de certificação, devendo ser apresentada no prazo máximo de 30 dias após a comunicação da decisão.

Os recursos são apreciados pela Comissão de Recursos da APCER, composta por elementos independentes do processo em análise, não existindo apelo das deliberações desta Comissão.

 

Mais informação

Regulamento Geral de Certificação de Sistemas de Gestão

Regulamento Geral de Certificação de Produtos, Processos e Serviços

Regulamento Geral de Certificação de Produtos, Processos e Serviços - Condições Particulares FSC® Cadeia de Custódia

Regulamento Geral de Certificação de Auditores

Apcer China
d
本网站使用cookie来改善其性能,流量分析并优化用户体验。 使用本网站即表示您同意其使用
更多信息 我同意