Serviços Públicos

Modernização, produtividade e eficiência dos serviços públicos para uma experiência centrada no cidadão.

Os principais desafios dos governos e das suas instituições são a globalização da economia, o desenvolvimento tecnológico, as transformações sociais e o aumento das questões de segurança.

Para superar estes desafios é necessário que as empresas e organizações públicas, ou com atividades e tarefas destinadas a satisfazer necessidades da população (como por exemplo no setor da saúde ou educação), aumentem a sua eficácia e eficiência através da implementação e gestão de políticas que permitam melhorar o serviço ao cidadão, procurando distribuir os seus serviços de uma forma mais competente, com um maior nível de rigor e transparência, assegurando, assim, a satisfação dos beneficiários e a sustentabilidade das suas atividades.