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25 Oct 2018

ISO 21001:2018 Sistemas de Gestión para Organizaciones Educativas

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Educational organizations – Management systems for educational organizations – Requirements with guidance for use.

La ISO 21001 Educational organizations – Management systems for educational organizations – Requirements with guidance for use (Sistemas de Gestión para Organizaciones Educativas) se ha estado desarrollando durante 5 años.

El desarrollo de la norma es responsabilidad del Comité Técnico 288, constituido por 140 miembros especialistas de 44 países, más 14 naciones “observadoras”. La ISO 21001:2018 se lanzó en mayo de 2018, siendo la primera edición de la norma internacional para sistemas de gestión para organizaciones educativas (SGOE).

La educación es la raíz de la sociedad productiva, a través de la promoción de un periodo prolongado de aprendizaje, donde el conocimiento y la capacidad de tomar decisiones se estimulan y maximizan. Sin embargo, la calidad del servicio educativo varía entre instituciones u organizaciones, con visibles diferencias. Por otro lado, incluso las escuelas u otras instituciones de enseñanza con un buen rendimiento deben determinar si las necesidades educativas de sus alumnos y otros beneficiarios están siendo consideradas y respondidas.

En el mundo corporativo, la definición de objetivos claros, su monitorización y medición son factores relevantes para determinar el éxito de una organización. Este es el objetivo de la ISO 21001:2018: ser una herramienta de gestión común para todas las organizaciones que suministran productos y servicios educativos y que son capaces de responder a las expectativas de alumnos y otras partes interesadas.

Todos los requisitos de la ISO 21001:2018 son genéricos y se aplican a cualquier organización que, mediante un programa curricular, apoye el desarrollo de competencias a través de la enseñanza, el aprendizaje o la investigación, independientemente del tipo, duración o método de entrega. También puede ser aplicada por organizaciones educativas dentro de organizaciones mayores cuya actividad principal no sea la educación, como, por ejemplo, departamentos de formación profesional. Sin embargo, no se aplica a organizaciones que solo desarrollen productos educativos.

Si una organización o institución de enseñanza desea demostrar sus capacidades para desarrollar y transmitir competencias a través de la enseñanza, el aprendizaje o la investigación, y busca mejorar la satisfacción de sus alumnos (estudiantes o aprendices), colaboradores (empleados o voluntarios) y otras partes interesadas (ej.: padres y responsables) por medio de una aplicación eficaz de un SGOE, incluyendo procesos para la mejora del sistema y la garantía de conformidad con los requisitos de alumnos y otros beneficiarios, la aplicación de la norma ISO 21001 puede ser la respuesta.

 

¿Por qué aplicar la ISO 21001?

- Alineación de política, objetivos y actividades;
- Educación inclusiva y equitativa promotora de la responsabilidad social;
- Enseñanza personalizada y eficacia de respuesta;
- Procesos y herramientas de evaluación para demostrar eficacia y eficiencia;
- Credibilidad;
- Compromiso con las prácticas de gestión de calidad;
- Cultura de mejora;
- Armonización de referenciales y criterios;
- Participación de las partes interesadas;
- Estímulo de la excelencia y la innovación.

 

 

Carolina Nogueira
Gestora de Investigación de Mercado

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