Se actualizaron dos normas que apoyan y optimizan la implementación de los requisitos de ISO 9001 - Sistema de Gestión de Calidad, para estar en línea con su versión más reciente.
ISO 10014, Sistemas de gestión de la calidad - Gestión de una organización para obtener resultados de calidad. Orientación para la obtención de beneficios financieros y económicos, está dirigida a la alta dirección. Es necesario un enfoque estructurado para lograr el éxito financiero utilizando el sistema de gestión de la calidad y los principios descritos en las Normas de la familia ISO 9000.
El uso de este referencial permite el seguimiento y gestión de tendencias en las principales métricas de desempeño con el objetivo de definir acciones que mejoren el desempeño de la organización. También le permite anticipar y gestionar de forma proactiva el riesgo y optimizar el valor, ofreciendo ejemplos de un enfoque estructurado para mejorar el rendimiento empresarial.
La ISO 10013, Sistemas de gestión de la calidad: directrices para la información documentada, proporciona directrices para desarrollar y mantener la información documentada necesaria para respaldar un sistema de gestión de la calidad eficaz adaptado a las necesidades específicas de la organización. Considera el marco legal y regulatorio, las necesidades y expectativas de las partes interesadas, los riesgos y oportunidades, y la dirección estratégica de la organización cuando planifica qué información documentada mantener y retener. Esta nueva versión reconoce los avances en documentación que se han producido desde su primera publicación, como las mejoras en las medidas de seguridad y la aparición de la automatización para controlar el flujo de procesos.
Ambos referenciales fueron desarrollados y actualizados por el subcomité 3 de ISO Supporting technologies del Comité ISO / TC 176 Quality management and quality assurance.
