La norma ISO 7101:2023 "Gestión de las organizaciones sanitarias - Sistemas de gestión de la calidad en las organizaciones sanitarias - Requisitos" se publicó a finales de septiembre. La norma proporciona a las organizaciones sanitarias requisitos que, si se cumplen, darán confianza en su capacidad para responder de forma coherente a los usuarios de los servicios, las partes interesadas y los requisitos legales y reglamentarios aplicables. También contribuye a mejorar la experiencia de los usuarios en todo el proceso asistencial, a mejorar continuamente la calidad de la atención sanitaria y a crear y mantener procesos que garanticen una atención oportuna, segura, eficaz, eficiente, equitativa y centrada en las personas.
La norma ISO 7101 sigue la ya conocida Estructura Armonizada para las normas de sistemas de gestión y es la primera norma de la cartera de ISO que incorpora la nueva versión de la estructura armonizada que incluye consideraciones sobre el cambio climático. Como norma genérica, aplicable a todo tipo de organizaciones sanitarias, ayudará a las organizaciones a afrontar las complejidades de la asistencia sanitaria, desde los recursos limitados y el envejecimiento de la población hasta retos como las pandemias mundiales. Hace hincapié en la necesidad de una asistencia oportuna, segura y centrada en las personas, y destaca la urgencia de la adaptación debido al auge de la asistencia sanitaria virtual y los avances tecnológicos.
Nigel H. Croft
Miembro del Consejo Asesor de APCER
