Fomos desafiados a deixar uma mensagem à APCER na comemoração destes 25 anos, que são desde logo um marco importante! Somos parceiros da APCER desde 2011, quando começámos a trilhar o caminho que nos levou à certificação, em 2012. Desde aí, temos vindo a estreitar a nossa parceria de forma regular, com formações e auditorias anuais. Neste 25º aniversário, a Santa Casa da Misericórdia de Vale de Cambra também cá está…e faz parte do histórico APCER!
Citando John Ruskin "a qualidade nunca se obtém por acaso; ela é sempre o resultado do esforço inteligente." A SCMVLC vivencia esta realidade neste percurso em que a APCER, através dos seus auditores, tem sido uma mais-valia para a consolidação de uma cultura de crescimento e renovação constantes. A melhoria contínua alicerça este crescimento, apoiado pelas formações e acompanhamento individualizado e contextualizado.
Este trabalho de parceria tem permitido dotar os profissionais de ferramentas mais intuitivas/dinâmicas, bem como a implementação de rotinas essenciais à monitorização de boas práticas.
A certificação pela qualidade incute maior responsabilização aos profissionais, sobretudo na consolidação das boas práticas/dinâmicas dos serviços/rotina, e o que mais importa, a satisfação e confiança dos “clientes” e suas famílias.
Naturalmente que, na busca permanente da excelência, as oportunidades de melhoria constituem sempre desafios a vencer, com determinação e empenho, rumo à melhoria desejada… estamos cá para crescer e para aprender! Contamos convosco!
Parabéns à APCER! Juntos continuaremos a crescer!”
O Provedor da Santa Casa da Misericórdia de Vale de Cambra
António de Pina Marques, Dr.
