A ISO 21001:2020 - Sistemas de Gestão para Organizações Educativas/Formativas resulta do trabalho da CT 187 - Aprendizagem formal, não formal e informal e, conforme qualquer outro sistema de gestão, pretende uniformizar metodologias para as organizações que fornecem serviços de educação/formação, tendo como principal objetivo aumentar a satisfação dos aprendentes.
Com uma abrangência que inicia na creche e percorre todas as etapas de ensino até chegar às universidades seniores, esta norma tem como propósito assegurar a sua utilização por parte do maior número de organizações enquanto ferramenta de melhoria contínua, aumentando os padrões de qualidade do serviço e melhorando a educação/formação lecionada.
Para além das organizações referidas anteriormente, esta norma também é aplicável a departamentos de formação profissional, que, por exemplo, estejam incluídos dentro de organizações cujo âmbito principal de atividade não seja a educação.
Baseando-se na estrutura de Alto Nível (HLS) da ISO, esta norma está preparada para facilmente ser integrada noutros sistemas já implementados na organização, como é o caso da ISO 9001 ou da ISO 14001, entre outras.
Quais são os principais benefícios quando uma organização implementa e certifica um sistema de gestão de acordo com a ISO 21001?
• Satisfação das partes interessadas;
• Estímulo à excelência e inovação;
• Educação inclusiva e equitativa, promotora da responsabilidade social;
• Ensino personalizado e eficácia de resposta;
• Credibilidade;
• Compromisso com as práticas da gestão da qualidade, melhoria da eficácia dos processos;
• Cultura de melhoria.
A implementação de um sistema de gestão de acordo com esta norma ajudará as organizações a melhorar o seu desempenho global, garantido uma educação mais sustentável e inclusiva.
Rui Pacheco
Development Manager & Technical Manager International and Key Accounts Certification
