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EN 16082

Serviços de segurança em aeroportos e da aviação civil

Esta Norma Europeia especifica requisitos da qualidade de serviço relativos à organização, processos, pessoal e gestão de fornecedores de serviços de segurança.

Estabelece critérios de qualidade para a prestação de serviços de segurança na aviação civil requeridos por clientes/ compradores públicos ou privados, considerando a seleção, adjudicação, conceção e avaliação dos prestadores de serviços de segurança na aviação civil mais adequados.

Estabelece ainda uma metodologia para a seleção e contratação de pessoal, dando foco à formação como um elemento-chave, abordando aspetos como a formação básica e especializada, a formação de supervisores no local de trabalho (inicial e reciclagem), e dos vigilantes de segurança.

Principais benefícios da implementação e posterior certificação de acordo com este referencial:

Garantia que os prestadores de serviços de segurança cumprem com um conjunto exigente de requisitos operacionais e de suporte ao serviço.

Critério de diferenciação no processo de seleção de fornecedor;

Reconhecimento por parte das entidades nacionais e internacionais que atuam na indústria da segurança.

Área de Certificação Qualidade, Segurança e Saúde no Trabalho
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