Testemunho Câmara Municipal do Barreiro | Sistema de Gestão da Qualidade certificado
É com enorme satisfação e sentido de serviço público, que a Câmara Municipal do Barreiro, após a Certificação dos TCB - Transportes Coletivos do Barreiro, obteve a certificação do seu Sistema de Gestão da Qualidade, de acordo com a norma NP EN ISO 9001:2015, implementado no âmbito dos “Serviços de abastecimento de água, saneamento, gestão de resíduos e higiene urbana em todo o concelho do Barreiro”, concedida pela APCER.
É uma distinção em prol dos munícipes do Barreiro e de todos, com todos os que vivem e usufruem da nossa cidade - “A adoção de um sistema de gestão da qualidade é uma decisão estratégica de uma organização que pode ajudar a melhorar o seu desempenho global e proporcionar uma base sólida para iniciativas de desenvolvimento sustentável” (ISO 9001:2015).
Fruto da iniciativa do Vice Presidente da Câmara Municipal do Barreiro, Vereador João Pintassilgo, suportada desde o primeiro momento pelo corpo técnico, administrativo e operacional municipal, no início do ano de 2020 começou a ponderar-se a possibilidade de implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade passível de certificação face à norma ISO 9001:2015, para alguns dos principais serviços prestados pelo município - serviço de abastecimento de água, saneamento, gestão de resíduos e higiene urbana. Apenas um ano volvido e o projeto cumpre-se!
Durante o ano 2020 e 2021, a Câmara Municipal do Barreiro implementou uma Política da Qualidade e desenvolveram-se as atividades conducentes à construção de um sistema de gestão de acordo com a norma ISO 9001. Os trabalhos desenvolvidos foram sobretudo de planeamento, documentação e organização - necessários para erigir um sistema de gestão de qualidade que demonstrou de forma consistente que os serviços prestados têm em vista o aumento da satisfação dos utilizadores e munícipes assim como cumprem com as exigências regulamentares e legais aplicáveis.
Resultado do comprometimento e empenho de toda a estrutura, e em especial do trabalho de equipa do Departamento de Águas e Higiene Urbana - Divisão de Águas e Saneamento, Divisão de Resíduos e Higiene Urbana, Divisão de Gestão Comercial e Gabinete de Estudos e Projetos, em coordenação com a Divisão de Recursos Humanos, Divisão de Gestão Financeira (Compras) e Gabinete de Trânsito, Frota, Equipamentos e Logística (manutenção da frota), a 14/09/2021 a Câmara Municipal do Barreiro obteve a certificação do seu Sistema de Gestão da Qualidade no âmbito dos Serviços de abastecimento de água, saneamento, gestão de resíduos e higiene urbana.
Esse esforço e iniciativa resultaram na concessão da certificação, distinção concedida pela APCER, organismo de certificação acreditado e membro da rede IQNet (rede de organismos de certificação, cujos certificados são reconhecidos a nível mundial).
Esforço e iniciativa que deram e continuarão a dar frutos, no sentido da satisfação dos munícipes e da melhoria contínua. Num serviço público que se exige cada vez mais sustentável económica, ambiental e socialmente.
Um marco e um passo certo na direção da expansão a todos os Serviços Municipais de uma prestação de Serviços Públicos que todos os dias se aperfeiçoa no sentido de satisfazer as espectativas dos utilizadores dos serviços, dos munícipes e de todos os que connosco interagem, que tem como objetivo a implementação e certificação do Sistema de Gestão de Qualidade em toda as atividades da Câmara Municipal do Barreiro.
João Pintassilgo
Vice-presidente da Câmara Municipal do Barreiro
