Testemunho Eletricidade de Moçambique | Certificação ISO 21001:2020
O Departamento de Formação e Desenvolvimento da Direcção de Academia da Electricidade de Moçambique, E.P., tem como atribuição, prestar serviços de formação profissional nos domínios de Liderança, Especialização Profissional, Vocacional e Transversal, aos clientes internos e externos da EDM E.P.
Os colaboradores deste departamento exercem as suas actividades de qualidade apoiando-se na Missão, Visão, Valores e nos Objectivos estratégicos da EDM. EP.. Entretanto, sempre se verificou uma necessidade de definir processos claros para as actividades, implementar metodologias de gestão e monitoramento bem definidos e boas práticas de melhoria contínua do Departamento.
O Departamento de Formação e Desenvolvimento está assente em 4 pilares principais que são: infra estruturas, pessoas, sistemas e processos. Sendo assim, houve necessidade de implementar sistemas de gestão com base nas normas internacionais ISO. Nesta pesquisa, identificou-se a norma ISO 21001, como norma adequada para tal.
Esta necessidade é reforçada com a Reabilitação e apetrechamento dos seus Centro de Formação em Maputo e Chimoio que tem como objectivo principal se tornar um Centro de Excelência, com foco na área de energia.
Durante esse processo, a maior dificuldade verificada na implementação desta norma foi pelo facto desta ser relativamente recém-lançada, e a nível de Moçambique, não dispõe de entidades nacionais que ministram formações e certificam nesta norma.
Foi notória também, a fraca disponibilidade de Toolkits, websites, literatura, entre outros materiais que abordam o tema para a devida consulta.
Neste processo, grandes mudanças positivas verificadas foram a padronização dos processos educativos, identificação e análise de riscos, planeamento de alterações, não só, como também a consciencialização dos colaboradores da necessidade de criação de evidências para todas as actividades, como caso concreto, da prática de criação de pastas pedagógicas.
O nosso apelo é que todas as entidades educacionais de qualquer ramo, implementem um Sistema de Gestão e certifiquem-se nesta norma, pois as vantagens verificadas são inúmeras, sendo a principal a garantia da satisfação do formando.
Departamento de Formação e Desenvolvimento
