Es cada vez más importante que las organizaciones educativas evalúen en qué medida cumplen con los requisitos a los que están obligadas, con el fin de mejorar el servicio prestado y cumplir con los requisitos de las partes interesadas relevantes.
La ISO 21001, publicada en 2018, pretende ser una herramienta de gestión común para todas las organizaciones que ofrecen productos y servicios educativos y que son capaces de responder a las expectativas de los estudiantes, el personal y otras partes interesadas relevantes.
Se aplica a cualquier organización, pública o privada, de mayor o menor tamaño, que a través de un currículo presencial, e-learning o híbrido, apoye el desarrollo de competencias a través de la docencia, el aprendizaje o la investigación, independientemente del tipo, duración o método de entrega.
También puede ser aplicado por organizaciones educativas dentro de organizaciones más grandes cuya actividad principal no es la educación, como los departamentos de formación profesional. Sin embargo, no se aplica a organizaciones que solo desarrollan productos educativos.
Basada en la estructura de alto nivel de ISO - Organización Internacional de Normalización, la ISO 21001 permite una fácil integración con otros sistemas de gestión implementados, como ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, entre otros.
