Introdução O grupo de práticas de auditoria, ISO 9001 Auditing Practices Group, ISO 9001 APG, é um grupo de trabalho do Comité Técnico da ISO 176, Gestão e Garantia da Qualidade, que tem como objetivo disseminar conhecimento e boas práticas sobre auditorias ISO 9001, a norma de requisitos do Sistema…

A pandemia de COVID-19 introduziu a utilização quotidiana de máscaras sociais a nível mundial como forma de prevenção do risco de exposição e limitação da transmissão da doença.

O documento DNP CWA 17553:2020 - Coberturas Faciais Comunitárias especifica os requisitos mínimos, para máscaras sociais, reutilizáveis ou descartáveis. Nesta norma encontram-se requisitos para a conceção e desempenho de máscaras sociais Nível 2 (profissionais com contacto com público) e Nível 3 (população geral), os métodos de ensaio a realizar, regras para embalagem, marcação e informação para utilização.

Em Portugal, o IPQ publicou o documento DNP TS 4575:2020 - Máscaras para uso social - Requisitos para a certificação, que define os requisitos para a certificação acreditada de máscaras para uso social. Este documento define os valores limite para os critérios de desempenho que as máscaras devem obedecer e os critérios para o esquema de certificação deste produto no mercado português por uma entidade acreditada segundo a ISO/IEC 17065 para “máscaras para uso social”.

Os fabricantes que pretendem obter a certificação acreditada devem assegurar que as máscaras cumprem os requisitos aplicáveis das normas DNP TS 4575:2020 e DNP CWA 17553:2020, e os requisitos estabelecidos na legislação. A emissão de um certificado de avaliação da conformidade por terceira parte dará, assim, a possibilidade ao fabricante de utilizar uma marca nacional, que irá conferir mais credibilidade, confiança e segurança ao comprador. Adicionalmente, esta certificação permite a colocação do produto no mercado nacional e nos mercados de exportação, devendo, contudo, ser verificado se nesse mercado existem requisitos específicos. 

 

Processo de certificação

• Ensaios acreditados às máscaras de uso social

Os fabricantes que pretendam obter esta certificação deverão realizar os ensaios referidos no documento normativo português DNP TS 4575:2020, recorrendo, para tal, a laboratórios com acreditação para os ensaios de Eficiência Filtração Bacteriana e Respirabilidade (Diferencial de Pressão), de acordo com a norma EN 14683:2019+AC 2019. A DNP TS 4575:2020 requere, ainda, a realização de ensaios não acreditados: inspeção visual e resistência do ajuste para a cabeça.

• Certificação de máscaras de uso social

Os fabricantes devem enviar para a APCER o dossier técnico do produto com os respetivos resultados laboratoriais, e a Declaração de Compromisso, para avaliação. Com a avaliação positiva é concedida a certificação das máscaras para uso social, sendo emitido um certificado com validade de 2 anos e atribuída a marca de certificação IPQ + APCER.

Após 12 meses da concessão da certificação, é realizado o acompanhamento da certificação. A renovação deve ocorrer até 3 meses antes da data de caducidade do certificado de conformidade, e devem ser realizados novos ensaios às máscaras.

O desenvolvimento de um sistema de gestão da Continuidade do Negócio (SGCN) numa organização como a Galp foi um desafio empolgante, dada a complexidade das suas operações e a sua criticidade para o abastecimento energético à economia nacional. A implementação do SGCN constituiu, por outro lado, uma experiência enriquecedora de…

Se é fabricante de máscaras sociais deverá cumprir os requisitos aplicáveis das normas DNP TS 4575: 2020 e DNP CWA 17553:2020, e os requisitos estabelecidos na legislação. A emissão de um certificado de avaliação da conformidade por uma terceira parte, permite ao fabricante a utilização de uma marca nacional nas…

A corrupção é uma das questões mais destrutivas e desafiadoras da sociedade, contribuindo para a redução da qualidade de vida, para o aumento da pobreza e para o desgaste da confiança das comunidades, apesar dos esforços para o combater internacionalmente.

Para que as organizações tomem medidas proativas na prevenção da corrupção, foi publicada a ISO 37001. Esta norma reflete as boas práticas internacionais e tem o potencial de reduzir o risco corporativo e os custos relacionados ao suborno, proporcionando uma estrutura de negócios para prevenir, detectar e tratar estes temas.

A norma ISO 37001 é aplicável a qualquer tipo de organização com negócios em qualquer parte do mundo, é integrável com outros sistemas de gestão, e aborda os seguintes aspetos:

• corrupção nos setores público, privado e sem fins lucrativos;
• corrupção pela organização;
• corrupção pelo pessoal da organização agindo por conta desta ou no seu interesse;
• corrupção pelos parceiros de negócio agindo por conta da organização ou no seu interesse;
• corrupção da organização;
• corrupção do pessoal da organização no quadro das atividades da organização;
• corrupção dos parceiros de negócio da organização no quadro das atividades da organização;
• corrupção direta e indireta (p. ex. um suborno proposto ou aceite por, ou através de, uma terceira parte).

NP EN 13816 - Transporte público de passageiros – Definição da qualidade de serviço, objetivos e medições

O transporte público tem um elevado impacto no quotidiano da população, podendo mesmo influenciar a sua qualidade de vida.

Uma das estratégias da União Europeia para 2020 consiste na modernização e melhoria do setor dos transportes, tendo como objetivo tornar o serviço de transportes de passageiros seguro, eficaz e de elevada qualidade. Para tal, foi desenvolvida a norma europeia NP EN 13816, que especifica os requisitos para definir, objetivar e medir a qualidade do serviço no transporte público de passageiros, e dá orientações quanto à seleção dos métodos de medição correspondentes.

Em Portugal, para além da norma europeia, aplicam-se normas específicas por tipo de serviço de transporte público de passageiros, enumeradas a seguir. As normas portuguesas definem as características básicas e as características mínimas da qualidade do serviço, no que respeita à oferta de serviço, acessibilidade, informação, tempo, apoio ao cliente, conforto, segurança pessoal/pública e impacto ambiental, e determina os respetivos critérios de avaliação. Definem ainda os métodos de medição de desempenho, que se dividem em 2 categorias - medição direta de desempenho e inquérito de cliente mistério – e medição da satisfação, através de inquéritos de satisfação de clientes. Estas normas portuguesas pressupõem a existência de um Sistema de Gestão da Qualidade implementado na organização, de acordo com a NP EN ISO 9001, não sendo, contudo, obrigatória a sua certificação.

 

NP 4503 – Linhas de Elétricos Urbanos

Em Portugal, para linhas de elétricos urbanos, além da NP EN 13816 é aplicável a NP 4503. Esta norma baseia-se na norma europeia e está transposta para a realidade nacional e para o Serviço de Transporte Público de Passageiros em Elétricos Urbanos.

 

NP 4493 – Linhas de Autocarros Urbanos

No caso de empresas cuja atividade Serviço de Transporte Público de Passageiros em Autocarros Urbanos, além da NP EN 13816 aplica-se também a NP 4493.

 

NP 4514 – Linha de Autocarros Interurbanos

Esta norma é aplicável a empresas que disponibilizem serviços de transporte público de passageiros em Linhas Interurbanas, em conjunto com a NP EN 13816. Estão abrangidas as seguintes categorias de serviço: linhas de autocarros interurbanos, linhas de autocarros interurbanos de expresso e linhas de autocarros interurbanos de alta qualidade.

Em todo o mundo Entidades Oficiais, Empresas, Trabalhadores e suas organizações enfrentam desafios no combate à pandemia de COVID-19, para proteger a segurança e a saúde no trabalho. Para além da crise, existem também preocupações em retomar ou manter a atividade de uma forma que garanta a segurança de todos…

A F3M Information Systems fundada em 1987, em Braga - atualmente em Aveiro, Lisboa, Portalegre, Luanda e Maputo - é uma das maiores empresas portuguesas especializadas em Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC). Conta com profissionais altamente qualificados que trabalham diariamente para fornecer as melhores soluções tecnológicas aos seus clientes.…

A Sociedade Moçambique Telecom, S.A. (Tmcel) foi criada a 26 de Dezembro de 2018, fruto da fusão por concentração das extintas empresas Telecomunicações de Moçambique, S. A. (TDM) e Moçambique Celular, S.A. (mcel), materializando a decisão emanada do Governo da República de Moçambique de criação uma entidade única, competitiva e…