A Agência para a Modernização Administrativa (AMA) é o instituto público responsável pela promoção e desenvolvimento da modernização administrativa em Portugal e a sua atuação divide-se em três eixos: Atendimento, Transformação Digital e Inovação e Participação.
O ano 2022 dificilmente poderia ter começado de melhor forma para a AMA do que com a certificação através da norma ISO 9001 e a renovação da certificação ISO 27001. Uma integração dos nossos sistemas de gestão, Qualidade e Segurança da Informação, que traduzem a aposta na sistematização de processos e procedimentos e o alinhamento entre diferentes áreas de intervenção.
A certificação ISO 9001, atribuída pela APCER, define a forma de trabalho desenvolvida, no contexto do sistema de gestão da qualidade implementado, reconhecendo o trabalho feito no âmbito de «atividades de estratégia e de suporte dos serviços centrais e os processos de Inovação e Participação, Transformação digital e Atendimento», baseado na sistematização de processos, bem como a um alinhamento entre estratégias e sistema de gestão.
Após ultrapassarmos todas as etapas de um longo processo, durante o qual promovemos o envolvimento de toda a organização e que se tornou ainda mais desafiante por ter decorrido num contexto pandémico, foi com grande satisfação e orgulho que recebemos este importante reconhecimento externo, que vem refletir o empenho da AMA na melhoria contínua dos seus processos e na prestação de serviços públicos, indo ao encontro das expectativas dos cidadãos, das empresas e da sociedade.
Sérgio Fernandes
Departamento de Administração Geral | Planeamento e Qualidade - Chefe de Divisão
