Apesar dos desafios inerentes à implementação de um sistema de gestão de qualidade numa organização, esta será sempre uma aposta ganha pela mais-valia que constitui enquanto elemento diferenciador no mercado e pela eficiência/eficácia que permite alcançar na dinâmica organizacional.
A resistência à mudança foi o principal desafio com o qual nos deparamos, mas uma vez superado mediante a constatação das vantagens inerentes à implementação de um sistema de gestão da qualidade e com o apoio da consultora e da auditora da APCER, sempre com uma postura assertiva e educativa, conseguimos alcançar o objetivo a que nos propusemos – a certificação pelo referencial NP EN ISO 9001:2015 implementada na nossa Organização.
Agora continuaremos a trabalhar na lógica da melhoria contínua e estamos certos que teremos na APCER o melhor dos parceiros para nos acompanhar nesta caminhada que acaba de começar… Obrigada.
Rita Lobato
Departamento de Compras
