Em abril de 2022 foi proposto, ao Serviço de Patologia Clínica (SPCL), a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) com o objetivo de obter a certificação pela Norma ISO 9001.
Um projeto desta natureza deve envolver a equipa de forma abrangente, proporcionando partilha de opiniões e sugestões, para identificar falhas e oportunidades de melhoria de forma segura e transparente. A promoção de mudança deve ser feita com ponderação evitando prejudicar o normal funcionamento e qualidade que sempre foram um compromisso da equipa.
A APCER realizou auditorias de concessão, tendo o Serviço sido notificado, no dia 05 de Junho de 2024, da atribuição de Certificação do referencial NP EN ISO 9001:2015.
A parceria com a APCER revelou-se construtiva e orientadora, apoiando a equipa na conquista do objetivo proposto.
Foi notável a capacidade de trabalho dos profissionais envolvidos, cada um contribuindo sempre mais quando necessário, sem prejuízo das suas já habituais funções no SPCL.
O empenho de todos foi extraordinário, revelando que, perante um objetivo comum, nos conseguimos unir e ultrapassar os desafios que nos são lançados!
Ana Raquel Paiva
Diretora de Serviço do SPCL do IPOC
