O Dia Mundial do Consumidor, celebrado a 15 de março, destaca a importância da proteção dos consumidores, da transparência no mercado e das práticas empresariais responsáveis. Mais do que um direito, a segurança e a confiança nas escolhas de consumo são essenciais para um mercado justo e equilibrado.
Neste contexto, a certificação assume um papel fundamental ao garantir que produtos e serviços cumprem requisitos rigorosos de qualidade, segurança e sustentabilidade. Mas como funciona e porque é tão relevante para os consumidores?
O que são certificações e porque fazem a diferença?
As certificações são garantias atribuídas por entidades independentes, que validam a conformidade de produtos, serviços e organizações com normas reconhecidas a nível internacional. Estes referenciais, como ISO, FSC®, PEFC, GOTS e Textile Exchange, entre outros, estabelecem critérios exigentes que asseguram transparência, qualidade e responsabilidade social e ambiental.
Para os consumidores, escolher produtos e serviços certificados significa optar por confiança, segurança e compromisso com boas práticas. Eis algumas das suas principais vantagens:
1. Qualidade e Segurança Garantidas
A certificação assegura que produtos e serviços cumprem requisitos de qualidade e segurança, oferecendo maior confiança aos consumidores.
- ISO 9001 – Garante um sistema de gestão da qualidade eficaz, promovendo a melhoria contínua dos processos.
- ISO 22000 e IFS Food – Asseguram a segurança alimentar em toda a cadeia de abastecimento.
- ISO 13485 – Certifica a conformidade dos dispositivos médicos, garantindo segurança para profissionais de saúde e pacientes.
2. Transparência e Informação Confiável
A certificação permite que os consumidores tenham acesso a informações claras e fidedignas sobre os produtos e serviços que escolhem.
- FSC® e PEFC Cadeia de Custódia – Certificam que madeira e papel provêm de florestas geridas de forma sustentável.
- MSC e ASC – Garantem que os produtos da pesca e aquacultura são obtidos de forma responsável.
- ISO 50001 – Promove uma gestão eficiente da energia, reduzindo desperdícios e incentivando a adoção de práticas mais sustentáveis.
3. Sustentabilidade e Responsabilidade Social
O impacto ambiental e social das empresas preocupa cada vez mais os consumidores, que procuram marcas alinhadas com valores de sustentabilidade e responsabilidade social.
- ISO 14001 – Demonstra o compromisso das empresas com a redução do impacto ambiental.
- SA8000 e ISO 45001 – Garantem condições de trabalho justas e seguras para os colaboradores.
- GOTS (Global Organic Textile Standard) – Certifica que os produtos têxteis são fabricados com fibras orgânicas, respeitando rigorosos critérios ambientais e sociais.
- Textile Exchange – Promove boas práticas ambientais e sociais na indústria da moda e dos têxteis, incentivando o uso de materiais reciclados e sustentáveis.
4. Redução do Risco e Combate à Desinformação
Num mercado onde a informação nem sempre é fiável, a certificação protege os consumidores contra práticas enganosas e riscos desnecessários.
- ISO/IEC 27001 – Garante que as organizações protegem os dados dos consumidores contra fraudes e ciberataques.
- ISO 22301 – Certifica que as empresas têm um plano eficaz de continuidade do negócio, assegurando a prestação de serviços essenciais mesmo em situações adversas.
O impacto das certificações na decisão de compra
Cada vez mais consumidores fazem escolhas conscientes, valorizando marcas que demonstram compromisso com qualidade, segurança e ética.
O estudo de mercado da APCER realizado pela QSP revela que cerca de 50% dos consumidores atribuem uma elevada importância à certificação na sua decisão de compra. As principais razões? Confiança, segurança e garantia de cumprimento das normas reguladoras.
Além disso, 46% dos inquiridos acreditam que todos os produtos e serviços deveriam ser certificados, reforçando a perceção de que a certificação é um fator de diferenciação e credibilidade.
Escolher certificação é escolher confiança
No Dia Mundial do Consumidor, reforçamos a importância da certificação na construção de um mercado mais seguro, transparente e sustentável. Optar por produtos e serviços certificados é uma decisão informada que beneficia não apenas os consumidores, mas também as empresas e a sociedade como um todo.
Porque um mercado mais justo começa com escolhas mais responsáveis.
