Para a SonAir - Serviço Aéreo, foi uma experiência enriquecedora, porquanto, desde o início, o processo exigiu uma revisão detalhada do nosso Sistema de Gestão da Qualidade, identificando as áreas de melhoria, alinhando as nossas práticas aos requisitos da norma.
A interação constante com os auditores da APCER, foi uma das partes mais valiosas deste processo, pois nos proporcionou insights práticos sobre como melhorar a gestão e a operação da nossa organização, que desde já agradecemos pela forma profissional e didáctica, foi conduzida a auditoria, proporcionando valiosos insights sobre a conformidade dos nossos processos.
Pese embora alguns pontos de melhoria tenham sido identificados, a maioria das nossas práticas já estavam em conformidade, o que validou o nosso compromisso com a qualidade. Um dos maiores desafios foi certamente garantir o envolvimento de toda empresa neste processo, todavia o treinamento contínuo e a conscientização, permitiram que todos os trabalhadores estivessem alinhados.
A conquista desta certificação, é um marco que reflete a seriedade com que tratamos as questões de segurança e qualidade na nossa operação.
Temos a certeza que a certificação ISO 9001:2015, trará inúmeros benefícios, como o fortalecimento da nossa posição no mercado e o aumento da confiança dos nossos clientes e parceiros. Este processo de auditoria foi uma excelente oportunidade de aprimoramento, que nos ajudou a consolidar uma cultura de melhoria contínua.
Agradecemos à APCER pela orientação profissional ao longo de todo o processo, e estamos confiantes de que essa certificação contribuirá significativamente para o nosso crescimento.
Alfredo Varo Kaputu
Presidente da Comissão Executiva da SonAir
