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ISO10667 2

NP ISO 10667-2

Avaliação de pessoas em contextos de trabalho e organizacionais

A ISO 10667 “Prestação de serviços de avaliação. Procedimentos e métodos para a avaliação de pessoas em contextos de trabalho e organizacionais” é constituída por duas partes:

  • Parte 1: Requisitos do cliente;
  • Parte 2: Requisitos para os prestadores de serviços.

Estas normas estruturam o processo de avaliação de pessoas em contextos laborais, numa perspetiva baseada em evidências mensuráveis e aplicável a nível internacional.

Com esta estrutura, as duas normas proporcionam orientações claras e concisas para os fornecedores dos serviços de avaliação e seus clientes com o objetivo de permitir que todas as partes interessadas beneficiem das boas práticas de avaliação.

Os principais benefícios da implementação e posterior certificação de acordo com este referencial são:

Integração da avaliação no negócio da organização (a avaliação de pessoas não é responsabilidade exclusiva dos Recursos Humanos, mas é parte de um processo integrado dentro de uma organização);

Permite diferenciação e análise de KPI’s (estabelecendo procedimento de avaliação generalizado e formal com um sistema de registo de indicadores, o que permite analisar com facilidade os processos de avaliação, posteriormente estabelecer rácios de eficiência, detetar desvios, assim como implementar ações de melhoria);

Aumento da qualidade e da previsão (ao homogeneizar os procedimentos de avaliação, reduz as imprecisões e influência por parte do avaliador, aumentando a qualidade de resultados e a sua capacidade de previsão);

Incrementa a confiança nas avaliações (a existência de desconfiança relativamente aos processos de avaliação no meio laboral é uma realidade. A implementação destas Boas Práticas internacionais assegura uma maior qualidade, precisão e valorização dos benefícios que as avaliações trazem à organização, potenciando a confiança das partes interessadas).

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