O Sistema de Gestão das Pessoas deve ser concebido e desenvolvido como um todo integrado na organização, isto é, na sua missão, visão, valores e princípios estratégicos estabelecidos pela gestão de topo.
A norma NP 4427, Sistemas de Gestão das Pessoas, especifica os requisitos de um sistema de gestão de recursos humanos, que abrangem todos os níveis hierárquicos e áreas de atividade de uma organização, como veículo de melhoria contínua, ao serviço da eficácia e da eficiência desta.
Estimular a atribuição de valor ao cliente interno;
Estabelecer uma comunicação efetiva entre as diversas áreas da organização;
Participar na criação de mecanismos que permitam traçar estratégias e aplicar táticas de Excelência, orientadas para o reconhecimento, desenvolvimento e fidelização do cliente interno;
Induzir uma renovada dose de criatividade, inovação e espírito de equipa;
Potenciar as capacidades individuais e coletivas para a solução de problemas;
Gerar ambientes de trabalho mais integrados, com reflexo visível na qualidade do serviço prestado interna e externamente;
Assegurar o cumprimento da legislação aplicável sobre a gestão de recursos humanos.
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