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NP4444

NP 4444

Reboque de veículos ligeiros

A norma NP 4444 - Reboque de veículos ligeiros, descreve um conjunto de requisitos essenciais para a prestação de um serviço de reboque com rapidez, eficiência e qualidade, desde a receção do pedido, apresentação no local, reboque do veículo, equipamentos, instalações, qualificação dos recursos humanos, entre outros.

O serviço de reboque destina-se a deslocar o veículo imobilizado para um local de recolha ou reparação.

Os principais benefícios da implementação e posterior certificação de acordo com este referencial são:

Aumento da satisfação do cliente perante o serviço prestado;

Serviço mais eficiente;

Melhor qualificação das equipas de assistência;

Uniformização dos métodos operacionais;

Melhorar a imagem percebida pelo cliente e público em geral.

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