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NP4445 2

NP 4445-2

Desempanagem de veículos ligeiros Parte 2 – Desempanagem Nível 2 (Superior)

As normas NP 4445-1 e NP 4445-2 - Desempanagem de veículos ligeiros, nível básico e nível superior, respetivamente, descrevem um conjunto de requisitos essenciais para a prestação de um serviço de desempanagem com rapidez, eficiência e qualidade, desde a receção do pedido, apresentação no local, tomada de decisão, desempanagem do veículo, taxa de sucesso, qualificação dos recursos humanos, entre outros.

O serviço de desempanagem destina-se a repor em marcha o veículo imobilizado em condições de segurança.

Os principais benefícios da implementação e posterior certificação de acordo com este referencial são:

Aumento da satisfação do cliente perante o serviço prestado;

Serviço mais eficiente;

Melhor qualificação dos recursos humanos;

Uniformização dos métodos operacionais;

Melhoraria da imagem percebida pelo cliente e público em geral.

Destaques e Tendências

  • Textile Exchange

    Certificação de Produto
    Sustentabilidade na Indústria Têxtil
  • GOTS - Global Organic Certification Standard

    Certificação de Produto
    Têxteis orgânicos
  • ISO 45001

    Segurança, Sistema de Gestão
    Sistema de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho
  • ISO 14001

    Ambiente, Sustentabilidade, Sistema de Gestão
    Sistema de Gestão Ambiental
  • NP 4457

    Inovação, Sistema de Gestão
    Investigação, Desenvolvimento e Inovação
  • ISO 9001

    Qualidade, Governance, Sistema de Gestão
    Sistema de Gestão da Qualidade
  • ISO 50001

    Ambiente, Energia, Sistema de Gestão
    Sistema de Gestão da Energia
  • NP 4590

    Pessoas, Responsabilidade Social, Sistema de Gestão
    Bem-Estar e da Felicidade Organizacional

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