A jornada para a certificação da nossa organização E&D Internacional, Lda. foi um marco importante e desafiador, mas, no final, revelou-se extremamente benéfica para a nossa operação e imagem no mercado. Foram tiradas lições, desafios e vantagens no âmbito da certificação da norma ISO 9001:2015 - Sistema de Gestão da Qualidade.
Um dos maiores desafios que enfrentamos foi a necessidade de revisar e adaptar os nossos processos internos para atender aos requisitos de qualidade estabelecidos pela certificação. Tivemos que reestruturar algumas práticas operacionais e implementar novas ferramentas de controlo. A equipa precisou de ser treinada para compreender os novos padrões e processos, o que demandou tempo e esforço significativo. Alguns membros da equipa estavam inicialmente resistentes à mudança, o que exigiu um trabalho contínuo de conscientização e sensibilização.
O processo de certificação envolveu custos financeiros significativos, tanto com consultorias quanto com a implementação das mudanças necessárias. Além disso, o tempo de adaptação foi maior do que esperávamos, o que afetou a produtividade a curto prazo.
Com a certificação haverá maior credibilidade à nossa marca. Os nossos clientes passarão a confiar mais nos nossos produtos e serviços, o que resultará numa melhoria nas vendas e na fidelização de clientes.
A certificação incentivou-nos a adotar uma mentalidade de melhoria contínua. A busca constante pela excelência tornou-se parte da nossa cultura organizacional, impactando positivamente a eficiência e a qualidade do nosso trabalho no mercado altamente competitivo em que atuamos. A certificação proporcionou-nos uma vantagem competitiva clara, já que muitos clientes priorizam organizações certificadas para garantir a qualidade e a conformidade dos seus fornecedores.
Em um tom de ênfase gastaríamos de concluir com a nota de agradecimento à entidade certificadora APCER, embora o processo de certificação tenha exigido grande esforço e resiliência da equipa, os benefícios superaram as dificuldades iniciais.
Hoje, podemos dizer com confiança que a certificação fortaleceu a nossa organização e abrirá portas para novas oportunidades de negócios. Recomendamos que outras empresas, que ainda não passaram por esse processo, considerem o valor agregado que ele pode trazer, tanto para a melhoria interna quanto para a projeção no mercado.
Carlos Mário Casimiro Martins
Director Geral
